•  

    28427640

  •  

    adrianco.ir@gmail.com

اینستاگرامآپاراتتلگرامواتزآپ

آدرین سرویس

آدرین سرویس

در هرسازمان مهم ترين رکن مشتری است، حفظ مشتری در بازار رقابتی امروز که تبليغات پر زرق و برق تابلوها و تراکت ها، آگهی های تلويزيونی دوره حاکميت خود را به عنوان قدرت برتر از دست داده اند، بسیار ضروری است. امروزه خدمات پس از فروش نقشی اساسی در حفظ مشتری ايفا می کند.
ثبت اطلاعات به موقع مشتريان، پيگيری درخواست های مشتريان، ايجاد ارتباط مستمر با مشتری چنانچه خود را يکی از اعضای تيم شما و در مجموعه خانواده محصول شما ببيند، مهمترين رکن مشتری مداری و حفظ بازار رقابتی است.
گروه آدرین با بیش 1000 ساعت مطالعه و تحقیق بازار و نیازهای شرکت های خدمات پس از فروش ایرانی و خارجی و مطالعه نرم افزار های ایرانی و خارجی موجود در بازار و با بیش از چهارصد هزار خط برنامه نویسی محصولی متفاوت و متمایز از تمامی نرم افزار های موجود در بازار بنام آدرین سرویس به عنوان يک سيستم مطابق با استاندارد های جهانی و استانداردهای سازمان حمايت از مصرف کننده ايران ارائه نموده است که هم اکنون با توجه به پیشرفت روزانه نرم افزار  و ارائه نقشی فعال و پر رنگ در سيستم مديريت امور مشتريان و خدمات پس از فروش، چندیست کارگروه توسعه و بازاریابی در حال ارائه نرم افزار آدرین سرویس در بازار های اروپایی و خاورمیانه میباشد.

برخی از امکانات آدرین سرویس

- پذيرش سرويس داخلی و سرويس های ويژه برای مشتريان
- قابلیت اتصال به انواع سانترال جهت مشاهده سوابق مشتری
- قابلیت انتقال سرويس به نمايندگان و دفاتر منطقه ای
- دسترسی به ليست تماس های انجام شده به مشتری
- فرم سياه مشتری
- اتصال به سيستم موقعيت ياب جهت مديريت سرویسکاران
- مديريت قطعات و انبارها با سريال قطعات
- مدیریت داغی و ارتباط سرويس قطعات محصولات
- مديريت های زمانی برای کارهای انجام شده و در حال انجام مانند زمان تماس مشتری تا زمان انتقال به سرويسکار ، تعمير ، تحويل و ارجاع کار
- مديريت عملکرد خرابی و اجرت ها
- دسترسی به سوابق سريال ها و قطعات مصرفی محصولات
- سيستم انتقال کار به سرويسکار و کنترل عملکرد و پيگيری کار
- سيستم انتقال کار به نمايندگان، دفاتر و شعب خدمات و کنترل عملکرد و پيگيری
- سیستم جامع نظر سنجی سرويس انجام شده يا در حال انجام
- سیستم ثبت قراردادهای سرویس دهی
- امکان تعریف کاربر، گروه کاربری، سرویسکار، خدمات، هزینه، کالا، قطعه، پیام های ارسالی صوتی و نوشتاری(پیامک) و ایمیلی
- سیستم امور نمایندگان
- سیستم روابط عمومی
- سیستم بایگانی(کارت گارانتی)
- سیستم جامع گزارش گیری فروش، خدمات، عملکرد سرویسکاران و اپراتورها، سیستم جامع سود آوری سرویسکار
- اپلیکشین موبایل ویژه مدیر اتوماسیون، سرویسکاران، سوپروایزرها و مصرف کنندگان جهت درخواست سرویس با آرم مشخصات شرکت
- قابلیت اضاف نمودن امکانات جدید با توجه به نیاز شما
- پشتیبانی آنلاین و تلفنی 724 (هر 24 ساعت روز، هر هفت روز هفته)
- بروزرسانی و اضاف نمودن امکانات جدید بصورت هفتگی

بیشتر بدانیم

چرا سیستم خدمات پس از فروش؟
صاحبان کسب‌و‌کارها در تلاش برای ارائه‌ی بهترین خدمات پس از فروش هستند و دلیل اصلی این کار بالا نگه داشتن ارزش نام تجاری کسب‌و‌کارشان در ذهن مشتری است.
چرا سیستم تماس با مشتری؟
باشگاه مشتریان در نرم افزار خدمات پس از فروش؟